Вакансия Инженер группы поддержки ДБО физических лиц (1 линия) в Ярославле, АКБ "ФОРА-БАНК" (АО)

- Прием и обработка входящих звонков по вопросам системы Дистанционного банковского обслуживания ФЛ (отсутствие плановых показателей);- Консультирование Клиентов Банка (физических лиц) по вопросам работы Дистанционного Банковского Обслуживания (ДБО);- Осуществление исходящих звонков для предоставления консультации клиентам по вопросам работы ДБО физических лиц;- Консультационная и информационная поддержка Клиентов Банка в чате и по электронной почте;- Работа в банковских базах данных;- Внесение информации о звонках в специализированную банковскую программу;- Решение технических вопросов при обслуживание ДБО физических лиц в пределах компетенции;- Передача более сложных вопросов на 2 линию технической поддержки Банка и предоставление решения Клиентам.

- Работа в г. Ярославль, ДО "Центральный", ТЦ Фараон, улица Гоголя- График - 2/2 сменный (с 9.00 до 21.00);- Оформление в соответствии с ТК РФ с первого дня;- Оплата отпусков и больничных;- Отсутствие продаж;- Все что нужно для комфортной работы: дружный коллектив, постоянная помощь опытного наставника;- Предусмотрено ежемесячное материальное вознаграждение по итогам работы за месяц;- Денежная компенсация питания;- Гарантируем понятную систему мотивации.Акция "Приведи друга" - 12 000 за приведенных в Банк сотрудников;Возможность профессионального развития и корпоративные программы обучения.Обучение перед началом самостоятельной работы (входит в процесс работы).Возможность роста.

График работы: Сменный графикОпыт работы: От 1 годаТребования: - Нацеленность на результат;- Высокий уровень письменной и устной грамотности;- Четкая дикция;- Дисциплинированность, вежливость, ответственность, пунктуальность;- Настрой на постоянную работу;- Желание развиваться;- Готовность работать в режиме многозадачности;- Клиентоориентированность;- Опытный пользователь ПК;- Стаж работы не менее 0.5 года;- Образование не ниже средне-специального по профилю;Наличие базовых технических знаний или опыт аналогичной работы приветствуется.